"Oikeiden kysymysten esittäminen vaatii lähes yhtä paljon taitoa kuin oikeiden vastausten tarjoaminen"

- Robert Half (s. 1918) 

​

​

Jo ennen kuin oma toipumisemme on läheskään varmaa, tulemme huomaamaan, että meitä itseämmekin tuoreemmat tulokkaat kyselevät meiltä apua ja neuvoja. Huomaamme, että haluaisimme kovasti kertoa kyselijälle jotakin sellaista mitä he haluavatkin kuulla, mutta emme tiedä kuinka sen sanoisimme. Yleensä ihmiset haluavat ennemminkin tulla kuulluksi kuin että heille kerrotaan tosiasioita. Jotkut meistä kertovat tulokkaille painokkaasti, mitä tulokkaan pitäisi tehdä ja kuinka asiat ovat. Jotkut kokevat, että hallitsevasti käyttäytyvät kummit toimivat tulokkaan eduksi ja kokevat, että tällainen viestii tulokkaalle: "He välittävät minusta niin paljon, että kertovat minulle kuinka asioiden kuuluu olla". Tämänkaltainen vuorovaikutus ei kuitenkaan toimi kauan. Tulokkaat oppivat nopeasti ja pyrkivät pian eroon alistavasta opettaja/oppilas suhteesta ja rajoittavat tällaista kanssakäymistä tai jopa lopettavat sen kokonaan. 

​

Itsetutkiskelu ei anna kaikkia vastauksia ellemme löydä oikeita kysymyksiä. Alamme etsiä sopivia kysymyksiä joka suunnalta. Toisten auttaminen on useimmiten enemmän kuuntelemista kuin opettamista. "Millaiselta tämä sinusta tuntuu?" ja "Mitä muuta tämä saattaa tarkoittaa?" ovat hyviä kysymyksiä, sillä ensinnäkin me emme tiedä vastauksia. Hän itse tietää vastaukset. Toiseksi, se mikä on totta minulle ei välttämättä ole totta muille. Ja kolmanneksi; kukaan ei pidä siitä että häntä ohjaillaan, ainakaan jatkuvasti. Iso Kirja on edelleen hieman liioitteleva sävyltään, mutta sen tyyliä kuitenkin muutettiin aikoinaan melko lailla. Ammattilaisten mielipidettä kysyttiin Ison Kirjan varhaisten vedosten sisällön suhteen. Useissa kohdissa poistettiin "sinun täytyy" -tyyppisiä julistuksia ja korvattiin niitä "nämä ovat ehdotuksia" ja "kokemuksemme mukaan" tyyppisillä lausunnoilla. On hyödyllisempää kuulla ehdotuksia ja kokemuksia kuin määräyksiä.

​

• Kun mielesi tekisi sanoa: "Elämäsi on täysin hallitsematonta", voisinko mieluummin yrittää kysyä että "Kuinka aiot selviytyä?" 

• Sen sijaan että sanoisimme: "Sinun täytyy muuttaa elämäntapaasi", voisinko esimerkiksi kertoa: "Itse olin hyvin omavoimainen, mutta siitä ei ollut minulle hyötyä. Millaisia sinun ongelmasi ovat?" 

• Kysymykset voivat auttaa toista löytämään omat vastauksensa.